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Garanzia Optika
Garanzia commerciale
• 12 mesi di copertura standard dalla data di acquisto per la maggior parte degli strumenti ottici;
• Alcuni prodotti specifici o serie premium possono prevedere garanzie più lunghe o programmi di estensione (verifica sempre la confezione o il manuale).
Garanzia legale di conformità (Italia/UE)
• 24 mesi dalla consegna del prodotto, secondo il Codice del Consumo Italiano e le normative UE;
• Tutela contro difetti di conformità già presenti al momento della consegna, indipendentemente dalla garanzia commerciale.
In Italia ed Europa la garanzia legale si applica sempre e può essere invocata anche se la garanzia commerciale è più breve.

Cosa NON è coperto dalla garanzia Optika
Danni accidentali o esterni
• Urti, cadute o rotture dovute a impatti fisici non dovuti a difetto di fabbricazione;
• Infiltrazioni di liquidi o umidità se non conformi alle specifiche di tenuta del prodotto.
Cause ambientali
• Sovratensioni, fulmini, incendi o danni dovuti a condizioni meteorologiche estreme;
• Danni da temperature o umidità non appropriate per l’uso dichiarato.
Manomissioni non autorizzate
• Apertura o modifiche interne non eseguite da centri assistenza autorizzati;
• Installazione di parti non originali o non compatibili.
Usura normale e parti consumabili
• Componenti soggetti a normale usura con l’uso (come rivestimenti, guarnizioni o cappucci di protezione);
• Difetti estetici, graffi esterni o usura del rivestimento non legati a difetti di fabbricazione.
Problemi dovuti a accessori di terze parti
• Malfunzionamenti dovuti a accessori non originali o non certificati dal produttore;
• Errori causati da software o dispositivi esterni non compatibili.
In questi casi la garanzia decade e la riparazione può essere offerta a pagamento tramite centri autorizzati o tecnici specializzati.

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Conserva la prova d’acquisto
Assicurati di avere:
scontrino fiscale o fattura;
conferma d’ordine con data e descrizione del prodotto;
eventuale numero di serie del dispositivo.
Senza prova d’acquisto molti centri assistenza non attivano la garanzia.
Verifica i termini di garanzia
Controlla:
• il manuale o la scheda del prodotto;
• eventuali condizioni di estensione della garanzia offerte dal rivenditore;
• eventuali registrazioni online richieste entro un certo periodo dall’acquisto.
Contatta il rivenditore o il centro assistenza autorizzato
Puoi aprire la pratica:
tramite il negozio dove hai acquistato;
attraverso il contact center del distributore Optika nel tuo paese;
presso un centro assistenza autorizzato.
Quando contatti l’assistenza, fornisci:
modello e numero di serie;
prova d’acquisto;
descrizione dettagliata del problema;
eventuali foto o video che illustrano il difetto.
Richiedi l’autorizzazione RMA
Se la richiesta rientra nei termini di garanzia, riceverai un numero RMA con le istruzioni operative per:
• imballare correttamente il prodotto;
• indicare quali documenti allegare;
• dove spedire o consegnare l’oggetto.
Non inviare mai il prodotto senza RMA: molti centri assistenza rifiutano articoli non autorizzati.
Imballaggio e spedizione
Quando prepari il dispositivo:
usa la confezione originale o materiale adeguato;
inserisci numero RMA e prova d’acquisto;
rimuovi eventuali accessori non richiesti.
Un imballaggio adeguato evita danni da trasporto che potrebbero invalidare la garanzia.
Assistenza fuori garanzia
Se il prodotto non è più coperto o il problema non rientra nei criteri di garanzia, puoi comunque ottenere assistenza a pagamento tramite:
• centri ottici specializzati;
• rivenditori che offrono servizi di manutenzione e riparazione;
• tecnici qualificati in ottica di precisione.
In questi casi è sempre consigliato ottenere un preventivo scritto prima di autorizzare ogni intervento.

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