Assistenza Polar - vendita e installazione

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Il tuo prodotto Polar è guasto o non funzionante? Cerca il centro assistenza più vicino a te. Trova assistenza per prodotti Polar a domicilio. Rivolgersi a un centro assistenza autorizzato Polar è importante, un tecnico specializzato ha sicuramente le competenze giuste per risolvere in tempi brevi il tuo problema. Ottieni consulenza tecnica, riparazioni in garanzia, sostituzione degli apparecchi non funzionanti o difettosi.  Acquistando un prodotto nuovo da un negozio o rivenditore in Italia avrai sempre garanzia 24 mesi.

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Prodotti e servizi Polar

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Garanzia Polar
La garanzia Polar è una Garanzia Internazionale Limitata che copre i prodotti per 2 anni dalla data di acquisto contro difetti di materiali e lavorazione. Ciò vale per la maggior parte dei dispositivi sportivi come smartwatch e sensori di frequenza cardiaca.
Eccezione: i cinturini in silicone o plastica (come quelli per sensori o braccialetti sportivi) sono generalmente coperti per 1 anno dalla data di acquisto.
La garanzia non sostituisce né limita i diritti previsti dalla legge (come la garanzia legale di conformità), ma si somma ad essi.

Cosa NON è coperto dalla garanzia Polar
La garanzia non copre danni o malfunzionamenti dovuti a:
Uso improprio o abuso, come cadute, urti o scosse
Danni da acqua o infiltrazioni non conformi alla destinazione d’uso
Manomissioni o riparazioni non autorizzate
Normale usura del prodotto o delle sue parti (es. batterie, cinturini, tessuti elastici)
Danni estetici come graffi o deformazioni non legati a difetti interni
La garanzia non copre nemmeno danni indiretti o costi aggiuntivi derivanti dal malfunzionamento, ad esempio perdita di dati o mancata sincronizzazione.

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Conserva la prova di acquisto
Tieni fattura o scontrino originale che attesti data e luogo di acquisto. Senza questa prova la garanzia potrebbe non essere riconosciuta.
Verifica il supporto per il tuo prodotto
Non tutti i prodotti sono ancora supportati: utilizza il sito ufficiale di assistenza Polar per controllare se il tuo modello è elencato tra quelli gestiti dal servizio tecnico.
Apri una richiesta di assistenza
Accedi alla sezione Assistenza online Polar e compila il modulo con:
• Modello del dispositivo
• Numero di serie
• Data di acquisto
• Descrizione dettagliata del problema
Il supporto tecnico potrebbe suggerirti soluzioni basate su aggiornamenti software o reset prima di richiedere l’invio fisico del dispositivo.
Ricevi e usa il numero RMA
Se il problema rientra nella garanzia, Polar ti invierà una autorizzazione al reso (RMA) con istruzioni su:
• Come imballare il dispositivo
• Quali documenti allegare (inclusa prova d’acquisto)
• Dove e come spedire il prodotto al centro assistenza
Non spedire mai il dispositivo senza RMA: molti centri rifiutano articoli senza autorizzazione.
Spedisci il dispositivo in assistenza
Imballa accuratamente il prodotto seguendo le indicazioni di Polar e includi:
Prova d’acquisto
Documento RMA
Eventuali accessori richiesti
Un imballaggio adeguato riduce il rischio di danni in transito che potrebbero compromettere la garanzia.

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