Assistenza Reolink - vendita e installazione

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Reolink:   azienda fondata nel 2009   -   Visita il sito

Prodotti e servizi Reolink

ip camera, security cam, videosorveglianza

Garanzia Reolink
La garanzia Reolink è una garanzia limitata del produttore, valida su tutti i prodotti acquistati tramite rivenditori autorizzati o sul sito ufficiale.
Durata della garanzia
• Telecamere e sistemi di videosorveglianza: 12–24 mesi, a seconda del modello
• Accessori e componenti: generalmente 12 mesi
• Estensioni della garanzia possono essere disponibili registrando il prodotto online
La garanzia decorre dalla data di acquisto comprovata tramite fattura o scontrino.

Cosa NON è coperto dalla garanzia Reolink
Danni accidentali
• Urti, cadute o rotture fisiche
• Schermi, lenti o custodie danneggiate
• Parti esterne graffiate o rotte
Danni ambientali
• Infiltrazioni d’acqua non previste dal prodotto
• Umidità o esposizione prolungata agli agenti atmosferici
• Temperature estreme o fulmini
Uso improprio
• Installazione non conforme alle istruzioni
• Alimentazione elettrica non corretta
• Modifiche hardware non autorizzate
Modifiche non autorizzate
• Apertura del dispositivo
• Riparazioni fai-da-te
• Aggiornamenti firmware non ufficiali
Usura normale
• Batterie ricaricabili soggette a degrado
• Parti meccaniche come supporti o cavi
• Componenti soggetti a normale consumo
Problemi software o dati
• Errori derivanti da configurazioni o app di terze parti
• Perdita di registrazioni o impostazioni salvate

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Contattare il supporto o il rivenditore
• Tramite il sito ufficiale Reolink
• Email o modulo di contatto
• Rivenditore autorizzato
Preparare le informazioni necessarie
Ti serviranno:
• prova d’acquisto
• modello e numero seriale del dispositivo
• descrizione dettagliata del problema
• eventuali foto o video del difetto
Diagnosi preliminare
Il supporto può:
• verificare configurazioni hardware e software
• suggerire test preliminari per confermare il difetto
• escludere problemi derivanti da uso improprio
Ricezione codice RMA
Se il difetto rientra in garanzia:
• riceverai un numero RMA
• riceverai istruzioni dettagliate per il reso
Spedizione del prodotto
Indicazioni:
• imballare correttamente la telecamera o accessorio
• includere il codice RMA
• rimuovere eventuali batterie o supporti rimovibili se richiesto
Spese di spedizione:
• inizialmente a carico del cliente
• rimborsate se il difetto è confermato
Sostituzione o riparazione
Dopo la ricezione:
• Reolink verifica il prodotto
• conferma la garanzia
• invia un prodotto sostitutivo o lo ripara

Assistenza Reolink per regione

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