Assistenza Samsung - vendita e installazione

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Il tuo prodotto Samsung è guasto o non funzionante? Cerca il centro assistenza più vicino a te. Trova assistenza per prodotti Samsung a domicilio. Rivolgersi a un centro assistenza autorizzato Samsung è importante, un tecnico specializzato ha sicuramente le competenze giuste per risolvere in tempi brevi il tuo problema. Ottieni consulenza tecnica, riparazioni in garanzia, sostituzione degli apparecchi non funzionanti o difettosi.  Acquistando un prodotto nuovo da un negozio o rivenditore in Italia avrai sempre garanzia 24 mesi.

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Samsung:   azienda coreana fondata nel 1938   -   Visita il sito

Prodotti e servizi Samsung

TV, televisori LED; televisori lcd, televisori al plasma

impianti audio, home video

Garanzia Samsung
La garanzia Samsung è composta da due livelli di tutela:
Garanzia legale europea
Garanzia commerciale del produttore
In Italia ed Europa la garanzia legale tutela i consumatori contro difetti di conformità del prodotto.
Durata della garanzia
• 24 mesi per consumatori privati
• 12 mesi per uso professionale o aziendale
La garanzia decorre dalla data di acquisto, dimostrata tramite fattura o scontrino.
Alcuni prodotti (come batterie o accessori) possono avere condizioni differenti.

Cosa NON è coperto dalla garanzia Samsung
Danni accidentali
• Cadute
• Urti
• Schermi rotti
• Danni da pressione
Questo è uno dei casi più comuni per smartphone e tablet.
Danni causati da liquidi
• Immersione in acqua
• Contatto con liquidi non compatibili
Anche dispositivi certificati IP possono non essere coperti se il danno è causato da liquidi.
Uso improprio
• Utilizzo non conforme al manuale
• Installazioni o configurazioni errate
Modifiche non autorizzate
• Root o modifiche software
• Riparazioni non autorizzate
• Apertura del dispositivo
Queste operazioni possono invalidare completamente la garanzia.
Usura normale
Non sono coperti:
• batterie degradate nel tempo
• accessori
• componenti soggetti a consumo
Danni estetici
• graffi
• ammaccature
• segni superficiali
se non influiscono sul funzionamento.
Problemi software o configurazione
• app incompatibili
• errori di configurazione
• problemi di rete non legati al dispositivo

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Contattare il supporto Samsung
Puoi farlo tramite:
• sito ufficiale Samsung
• app Samsung Members
• assistenza telefonica
• centri assistenza autorizzati
Preparare le informazioni necessarie
Ti verranno richiesti:
• prova d’acquisto
• modello del dispositivo
• numero seriale o IMEI
• descrizione del problema
Per smartphone potrebbe essere richiesto anche:
• account Samsung
• backup dei dati.
Diagnosi preliminare
Il supporto può:
• guidarti in test diagnostici
• verificare aggiornamenti software
• controllare eventuali problemi di configurazione
Ricezione del codice RMA
Se il difetto viene confermato:
• riceverai un numero RMA
• riceverai istruzioni per l’invio del dispositivo.
Spedizione del prodotto
Indicazioni importanti:
• imballare il dispositivo in modo sicuro
• rimuovere SIM e microSD
• includere il codice RMA
In alcuni casi Samsung fornisce spedizione gratuita tramite corriere.
Riparazione o sostituzione
Una volta ricevuto il prodotto:
• il centro assistenza effettua test tecnici
• verifica la validità della garanzia
procede con:
• riparazione gratuita
• sostituzione del dispositivo
• oppure preventivo se fuori garanzia.

Assistenza Samsung per regione

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