Assistenza Sapphire - vendita e installazione

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Il tuo prodotto Sapphire è guasto o non funzionante? Cerca il centro assistenza più vicino a te. Trova assistenza per prodotti Sapphire a domicilio. Rivolgersi a un centro assistenza autorizzato Sapphire è importante, un tecnico specializzato ha sicuramente le competenze giuste per risolvere in tempi brevi il tuo problema. Ottieni consulenza tecnica, riparazioni in garanzia, sostituzione degli apparecchi non funzionanti o difettosi.  Acquistando un prodotto nuovo da un negozio o rivenditore in Italia avrai sempre garanzia 24 mesi.

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Prodotti e servizi Sapphire

schede video

Garanzia Sapphire
La garanzia Sapphire è una garanzia limitata del produttore, generalmente gestita tramite il rivenditore o distributore ufficiale.
Sapphire è noto per le sue schede video AMD Radeon, ma la gestione della garanzia avviene spesso indirettamente.
Durata della garanzia
In Europa:
• 24 mesi per consumatori privati (garanzia legale)
• 12 mesi per uso professionale (in molti casi)
Importante:
• la garanzia viene gestita principalmente dal negozio o e-commerce dove hai acquistato il prodotto
• Sapphire raramente gestisce RMA diretti con utenti finali

Cosa NON è coperto dalla garanzia Sapphire
Danni da overclock
• Overclock manuale non autorizzato
• Modifiche ai parametri di fabbrica
Anche se molte GPU lo supportano, un uso improprio può invalidare la garanzia.
Modifiche hardware
• Smontaggio del dissipatore
• Sostituzione della pasta termica
• Modding della scheda
Anche solo rimuovere il sigillo può invalidare la garanzia.
Danni fisici
• Componenti bruciati
• PCB danneggiato
• Connettori rotti
Danni da installazione errata
• Alimentazione non corretta
• PSU non adeguato
• Montaggio scorretto
Danni da surriscaldamento
• Uso senza adeguato raffreddamento
• Case mal ventilato
Uso improprio
• Mining intensivo (in alcuni casi escluso)
• Utilizzo fuori specifica
Usura normale
• Ventole consumate
• Pasta termica degradata
Danni elettrici
• Sovratensioni
• Alimentatori difettosi

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Contattare il rivenditore
Questo è il passaggio più importante:
• Amazon, e-commerce o negozio fisico
• il rivenditore gestisce quasi sempre la pratica
Contattare Sapphire (se necessario)
Se il rivenditore non è disponibile:
• puoi contattare direttamente il supporto Sapphire
• ti verrà indicato un centro assistenza
Preparare le informazioni
Servono:
• prova d’acquisto
• modello della GPU
• numero seriale
• descrizione del problema
• foto o video (es. artefatti)
Diagnosi preliminare
Il supporto può chiedere:
• test su altro PC
• verifica driver
• controllo alimentazione
Questo per escludere problemi non hardware.
Ricezione codice RMA
Se il difetto è confermato:
• riceverai un numero RMA
• riceverai istruzioni per la spedizione
Spedizione della GPU
Indicazioni:
• utilizzare imballo originale (se possibile)
• proteggere la scheda con antistatico
• includere il codice RMA
Spese di spedizione:
• spesso a carico del cliente
• dipende dal rivenditore
Riparazione o sostituzione
Dopo la ricezione:
• la GPU viene testata
• viene verificata la garanzia
• si procede con:
sostituzione
riparazione
oppure preventivo

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