Assistenza Sony - vendita e installazione

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Il tuo prodotto Sony è guasto o non funzionante? Cerca il centro assistenza più vicino a te. Trova assistenza per prodotti Sony a domicilio. Rivolgersi a un centro assistenza autorizzato Sony è importante, un tecnico specializzato ha sicuramente le competenze giuste per risolvere in tempi brevi il tuo problema. Ottieni consulenza tecnica, riparazioni in garanzia, sostituzione degli apparecchi non funzionanti o difettosi.  Acquistando un prodotto nuovo da un negozio o rivenditore in Italia avrai sempre garanzia 24 mesi.

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Sony:   fondata nel 1946, ha sede a Tokyo   -   Visita il sito

Prodotti e servizi Sony

Televisori, fotocamere, videocamere

lettori dvd, hi-fi, autoradio, videoproiettori

Garanzia Sony
Sony offre una garanzia limitata sui propri prodotti, che protegge da difetti di fabbricazione e malfunzionamenti hardware.
• La durata della garanzia varia generalmente tra i 12 e i 36 mesi, a seconda del tipo di prodotto e del Paese di acquisto.
• La garanzia decorre dalla data di acquisto, indicata sullo scontrino o sulla fattura.
• Durante il periodo di garanzia, Sony può riparare o sostituire gratuitamente il prodotto difettoso.
I prodotti coperti includono:
• TV, proiettori e home theater
• Fotocamere e videocamere
• Console PlayStation
• Audio e dispositivi elettronici di consumo
La garanzia Sony protegge principalmente da difetti di fabbricazione e problemi hardware. Alcuni esempi includono:
Difetti di fabbrica
• Malfunzionamenti della scheda madre
• Componenti elettronici difettosi
• Difetti nei moduli di connettività (Wi-Fi, HDMI, Bluetooth)
Malfunzionamenti hardware
• Schermo o display non funzionante
• Audio assente o distorto
• Pulsanti o controlli non funzionanti
Problemi software preinstallati
• Firmware difettoso che impedisce il corretto funzionamento
• Errori di sistema presenti già al momento dell’acquisto

Cosa NON è coperto dalla garanzia Sony
Danni accidentali
• Cadute o urti
• Infiltrazioni di liquidi
• Danni da fuoco o allagamenti
Uso improprio o modifiche
• Modifiche hardware o software non autorizzate
• Installazione non conforme alle istruzioni
• Utilizzo di accessori non compatibili
Fattori esterni
• Sovratensioni o fulmini
• Polvere, sabbia o agenti esterni che danneggiano il dispositivo
• Condizioni ambientali estreme
Usura normale
• Batterie o telecomandi degradati
• Graffi o difetti estetici
• Componenti soggetti a normale deterioramento

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Contattare l’assistenza Sony
Puoi richiedere assistenza tramite:
• Sito ufficiale Sony – Supporto
• Email o chat con il servizio clienti
• Rivenditore autorizzato dove hai acquistato il prodotto
Fornire le informazioni richieste
Prepara:
• Modello del dispositivo
• Numero di serie
• Prova di acquisto (scontrino o fattura)
• Descrizione dettagliata del problema
• Foto o video del difetto (se richiesto)
Ricevere il numero RMA
Se il problema rientra nella garanzia, Sony fornirà un numero RMA, da includere nella spedizione del prodotto.
Spedire il prodotto
• Imballare correttamente il dispositivo
• Inserire il numero RMA nella confezione
• Spedire al centro assistenza indicato da Sony
In alcuni casi, Sony può organizzare il ritiro tramite corriere.

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