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Prodotti e servizi Maxsun

schede madri, schede video, memorie archiviazione, SSD

Garanzia Maxsun
Maxsun offre una garanzia limitata di 3 anni per molti dei suoi prodotti principali come schede madri e schede grafiche, coprendo difetti di fabbricazione e malfunzionamenti riscontrati durante l’uso normale entro il periodo di garanzia previsto dal produttore.
Questa copertura si applica a prodotti come:
• Schede madri (serie Challenger, Terminator, ecc.)
• Schede grafiche (serie iCraft e altre linee compatibili)
• Altri componenti inclusi nei cataloghi ufficiali soggetti a garanzia di produzione
In base alla politica ufficiale, se il prodotto presenta un difetto ritenuto coperto, Maxsun provvederà alla riparazione gratuita o alla sostituzione del componente difettoso.

Cosa NON è coperto dalla garanzia Maxsun
Danni causati dall’utente o uso improprio
Non rientrano in garanzia:
Danni fisici evidenti come componenti mancanti, deformazioni PCB o segni di ossidazione e bruciature dei componenti principali.
Difetti causati da negligenza, uso improprio o forze esterne (ad esempio immersione in acqua, incendi o fulmini).
Modifiche non autorizzate come tentativi di smontaggio non autorizzati o sostituzione di componenti interni.
Danni durante la spedizione
Se il prodotto viene danneggiato nel trasporto o durante il processo di invio per assistenza a causa di imballaggio inadeguato, non sarà coperto dalla garanzia.
È quindi fondamentale imballare il dispositivo correttamente quando lo spedisci per RMA (vedi sezione dedicata in basso).
Prodotti senza etichetta o codice identificativo
La garanzia non copre prodotti che:
• Hanno il barcode alterato, cancellato o illeggibile,
• Hanno perso l’identificazione del numero di serie.
Limitazioni sull’uso specifico
Alcuni prodotti, come le schede grafiche utilizzate per mining (cryptocurrency), hanno coperture ridotte. Ad esempio, per GPU impiegate nell’uso mining il periodo di garanzia può essere limitato a 90 giorni e coprire solo manutenzione base senza sostituzione.

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Verifica la garanzia e raccogli la documentazione
Prima di tutto accertati di avere:
• Prova d’acquisto valida (scontrino, fattura o ricevuta)
• Numero di serie o modello preciso del prodotto
• Descrizione chiara del difetto riscontrato
Senza prova d’acquisto, la garanzia potrebbe non essere accettata.
Contatta il supporto Maxsun
Puoi:
• Rivolgerti al rivenditore autorizzato da cui hai acquistato
• Contattare direttamente il supporto clienti Maxsun tramite i canali ufficiali presenti sul sito del produttore
• Tramite email di supporto tecnico se disponibile
Nel primo contatto, descrivi accuratamente il problema e fornisci tutte le informazioni di cui sopra.
Richiedi il numero RMA
Se il prodotto è coperto da garanzia, Maxsun o il centro assistenza autorizzato ti forniranno un numero RMA. Questo codice è essenziale per:
• Identificare ufficialmente la tua richiesta di assistenza
• Consentire al centro di elaborare velocemente l’intervento
Non inviare il prodotto senza avere prima ottenuto un RMA.
Prepara e spedisce il prodotto
Quando prepari il pacco per la spedizione:
Imballa il prodotto con materiale protettivo (anti urto, anti pressione)
Non includere componenti extra come CPU, RAM o hard disk se non richiesto
Inserisci una copia della prova d’acquisto e la descrizione del difetto con il numero RMA ben visibile
Ricorda che è responsabilità del cliente assicurare il pacco e pagare la spedizione verso il centro assistenza; la copertura può variare in base allo stato o rivenditore locale.
Diagnosi e intervento tecnico
Il centro assistenza:
• Verificherà il prodotto e confermerà se il difetto rientra nella garanzia
• Provvederà o a riparare o a sostituire il componente, oppure proporrà un preventivo se fuori garanzia
Massimo ogni centro ha tempi diversi, tipicamente alcune settimane.

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