Assistenza Mpman - vendita e installazione

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Mpman:   Azienda fondata nel 1997

Prodotti e servizi Mpman

lettori mp3, lettori audio

accessori audio, lettori dvd

Garanzia Mpman
La garanzia MPman tutela il consumatore contro difetti di fabbricazione e malfunzionamenti hardware o software non causati dall’utente.
Durata della garanzia
• 24 mesi per consumatori privati (come previsto dalla normativa europea)
• 12 mesi per acquisti con partita IVA o uso professionale
La garanzia decorre dalla data di acquisto, quindi è fondamentale conservare:
• Scontrino fiscale
• Fattura

Cosa NON è coperto dalla garanzia Mpman
Danni accidentali
• Cadute o urti
• Schermi o custodie rotti
• Danni causati da liquidi o umidità
Uso improprio
• Utilizzo non conforme al manuale
• Installazione o configurazione errata
• Modifiche hardware o software non autorizzate
Usura normale
• Batterie che perdono capacità nel tempo
• Componenti consumabili come auricolari o cavi
• Accessori soggetti a deterioramento
Manomissioni o interventi non autorizzati
• Apertura del dispositivo
• Riparazioni fai-da-te
• Interventi presso centri non ufficiali
Problemi esterni
• Sbalzi di tensione o danni elettrici
• Malfunzionamenti causati da software di terze parti
Accessori non originali
• Malfunzionamenti causati da alimentatori o cavi non certificati MPman

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Verifica la garanzia
Controlla:
• Data di acquisto
• Validità della garanzia
• Presenza della prova d’acquisto
Contatta l’assistenza MPman
Puoi:
• Rivolgerti al rivenditore dove hai acquistato il prodotto
• Contattare il servizio clienti tramite il sito ufficiale MPman
Descrivi dettagliatamente il problema e fornisci il numero di serie del dispositivo.
Ottieni il numero RMA
Se la richiesta viene approvata, riceverai un codice RMA, indispensabile per la spedizione e la gestione del reso.
Prepara il dispositivo
• Imballa il prodotto in modo sicuro
• Inserisci copia della prova d’acquisto
• Indica chiaramente il numero RMA sul pacco
Spedisci al centro assistenza
Segui le istruzioni fornite dal supporto MPman per l’indirizzo e le modalità di spedizione.
Diagnosi e intervento
Il centro assistenza:
• Verificherà il difetto
• Stabilirà se il problema è coperto dalla garanzia
Possibili esiti:
• Riparazione gratuita
• Sostituzione del dispositivo
• Preventivo di riparazione se fuori garanzia

Assistenza Mpman per regione

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