Assistenza Nec - vendita e installazione

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Nec:   fondata nel 1898, ha sede in Giappone   -   Visita il sito

Prodotti e servizi Nec

monitor lcd, televisori, computer, videoproiettori, cellulari

Garanzia Nec
La garanzia NEC è una garanzia limitata del produttore, generalmente della durata di:
• 24 o 36 mesi per prodotti consumer e professionali
• fino a 5 anni per alcuni monitor professionali
La durata varia in base al prodotto e al mercato.
La garanzia copre difetti:
• di fabbricazione
• dei materiali
• di assemblaggio
Durante il periodo di validità, NEC si impegna a:
• riparare il prodotto
• sostituirlo con uno equivalente
• oppure offrire un’unità ricondizionata

Cosa NON è coperto dalla garanzia Nec
Danni causati dall’utente
La garanzia NON copre:
• cadute, urti o danni accidentali
• uso improprio o non conforme al manuale
• installazione errata
• danni da sovratensione o eventi esterni
Usura normale
Sono esclusi:
• deterioramento naturale dei componenti
• perdita di luminosità del pannello nel tempo
• graffi o danni estetici
Pixel difettosi entro tolleranza
NEC applica standard specifici (ISO) per i display:
• un certo numero minimo di pixel difettosi è considerato normale
• sotto tale soglia, la sostituzione non è prevista
Software e configurazioni
Non sono coperti:
• driver e software
• problemi di compatibilità
• configurazioni errate
Interventi non autorizzati
La garanzia decade in caso di:
• apertura del dispositivo
• riparazioni fai-da-te
• utilizzo di ricambi non originali
Accessori e materiali di consumo
Generalmente esclusi:
• cavi
• batterie (se presenti)
• accessori opzionali

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Verifica della garanzia
Controlla:
• data di acquisto
• numero di serie
• condizioni del prodotto
Contatto con il supporto NEC
Puoi:
• contattare il supporto tecnico NEC
• oppure rivolgerti al rivenditore autorizzato
Ti verrà richiesto:
• descrizione del problema
• modello del prodotto
• prova d’acquisto
Diagnosi del problema
Il supporto può:
• guidarti in test diagnostici
• verificare se il difetto è coperto
Emissione codice RMA
Se approvato:
• riceverai un codice RMA
• istruzioni per la spedizione o intervento
Spedizione o ritiro
A seconda del servizio:
• invio del prodotto al centro assistenza
• oppure ritiro a domicilio
• o sostituzione anticipata (business)
Riparazione o sostituzione
NEC procederà con:
• riparazione gratuita
• sostituzione con unità equivalente
Se il difetto NON è coperto:
• riceverai un preventivo di riparazione

Assistenza Nec per regione

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