Assistenza Ohrex - vendita e installazione

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Il tuo prodotto Ohrex è guasto o non funzionante? Cerca il centro assistenza più vicino a te. Trova assistenza per prodotti Ohrex a domicilio. Rivolgersi a un centro assistenza autorizzato Ohrex è importante, un tecnico specializzato ha sicuramente le competenze giuste per risolvere in tempi brevi il tuo problema. Ottieni consulenza tecnica, riparazioni in garanzia, sostituzione degli apparecchi non funzionanti o difettosi.  Acquistando un prodotto nuovo da un negozio o rivenditore in Italia avrai sempre garanzia 24 mesi.

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Prodotti e servizi Ohrex

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Garanzia Ohrex
La garanzia dei prodotti Ohrex dipende principalmente da chi effettua la vendita (rivenditore o distributore), perché il marchio stesso non sempre fornisce documenti centralizzati ufficiali disponibili al pubblico. Tuttavia, il regime tipico è il seguente:
Garanzia legale di conformità
• 24 mesi dalla data di consegna per i beni di consumo in Italia e nell’Unione Europea
• È una garanzia prevista dalla legge (Codice del Consumo) e copre i difetti di conformità presenti al momento della consegna
Garanzia commerciale standard
• 12 mesi di garanzia commerciale offerta dal rivenditore/distributore oppure dal produttore/distributore affiliato al marchio Ohrex
• In alcuni casi può essere estesa (ad esempio se è indicato sul manuale o nella scheda prodotto)
Per non perdere la garanzia è fondamentale conservare la prova d’acquisto (scontrino/fattura).

Cosa NON è coperto dalla garanzia Ohrex
Danni accidentali
• Urti, cadute, rotture dovute a impatto
• Infiltrazioni di liquidi, esposizione a umidità o condizioni ambientali non previste
Manomissioni o modifiche non autorizzate
• Apertura, modifiche interne o riparazioni eseguite da tecnici non autorizzati
• Installazione di componenti non originali o non raccomandati
Uso non conforme
• Uso fuori dalle specifiche tecniche o uso con alimentatori/cavi non compatibili
• Installazione errata o configurazioni non supportate
Parti soggette a normale usura
• Batterie interne o esterne che si degradano nel tempo
• Componenti di consumo come testine, cinghie o elementi che si deteriorano naturalmente
In questi casi la garanzia decade e la riparazione potrà essere offerta solo a pagamento.

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Conserva la prova d’acquisto
È fondamentale avere:
scontrino
fattura
conferma d’acquisto con data e nome del prodotto
Questi dati servono per verificare la garanzia e avviare la procedura.
Verifica la garanzia del venditore
Controlla:
• la descrizione del prodotto nella pagina di vendita
• eventuali sezioni “garanzia” o “warranty”
• note o termini inclusi nel manuale o nella confezione
Alcuni rivenditori indicano condizioni specifiche o estensioni di garanzia.
Contatta il venditore o centro assistenza
Puoi avviare l’assistenza contattando:
il rivenditore dove hai effettuato l’acquisto
il centro assistenza ufficiale indicato nella documentazione
il supporto tecnico fornito dal distributore del marchio
Descrivi:
• modello e numero di serie
• problema riscontrato
• eventuali tentativi di soluzione già fatti
• allega foto o video se possibile
Richiedi il numero RMA
Se il problema sembra coperto da garanzia, il venditore o centro assistenza ti fornirà un numero di RMA con le istruzioni per il reso o la sostituzione.
Non inviare mai il prodotto senza RMA: molti centri assistenza rifiutano articoli non autorizzati.
Preparazione e spedizione del prodotto
Quando prepari il prodotto per la spedizione:
imballa con cura
inserisci prova di acquisto
applica il numero RMA sull’imballo
includi eventuali accessori richiesti
Un imballaggio corretto evita danni in transito che potrebbero invalidare la garanzia.

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