Assistenza Oki - vendita e installazione

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Il tuo prodotto Oki è guasto o non funzionante? Cerca il centro assistenza più vicino a te. Trova assistenza per prodotti Oki a domicilio. Rivolgersi a un centro assistenza autorizzato Oki è importante, un tecnico specializzato ha sicuramente le competenze giuste per risolvere in tempi brevi il tuo problema. Ottieni consulenza tecnica, riparazioni in garanzia, sostituzione degli apparecchi non funzionanti o difettosi.  Acquistando un prodotto nuovo da un negozio o rivenditore in Italia avrai sempre garanzia 24 mesi.

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Oki:   azienda giapponese fondata nel 1881   -   Visita il sito

Prodotti e servizi Oki

stampanti

Garanzia Oki
Garanzia commerciale OKI
• 12 mesi o più per la maggior parte delle stampanti e multifunzione OKI
• Alcuni modelli per segmenti professionali o enterprise possono avere garanzie più lunghe, o pacchetti di assistenza estesi acquistabili separatamente
Garanzia legale di conformità (Italia / UE)
• 24 mesi dalla data di consegna
• È una garanzia prevista dalla legge italiana e UE (Codice del Consumo)
• Si applica sempre, anche se la garanzia commerciale del produttore è più breve
La garanzia legale si invoca contro il venditore, mentre quella commerciale OKI è fornita dal produttore/distributore.

Cosa NON è coperto dalla garanzia Oki
Danni accidentali
• Urti, cadute o danni fisici non dovuti a difetti di fabbrica
• Infiltrazioni di liquidi o umidità non conformi all’uso previsto
Cause ambientali esterne
• Sovratensioni elettriche, fulmini, incendi, ecc.
• Danni causati da condizioni ambientali non conformi alle specifiche tecniche
Manomissioni o interventi non autorizzati
• Aperture, modifiche o riparazioni effettuate da personale non autorizzato
• Utilizzo di ricambi non originali o non specificati da OKI
Parti soggette a usura o consumabili
• Cartucce toner e tamburi
• Parti di consumo (rulli, fusori, unità di trasferimento, ecc.) che si deteriorano con l’uso
• Cavi o adattatori non originali
Errori di configurazione o software
• Problemi dovuti a configurazioni errate
• Software non aggiornato o driver incompatibili
• Errori dovuti a rete o sistema operativo specifico
In questi casi la garanzia decade e la riparazione potrà essere offerta solo a pagamento presso centri autorizzati.

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Conserva la prova d’acquisto
Prima di tutto, conserva sempre scontrino o fattura che indichi:
• Modello prodotto
• Data di acquisto
• Rivenditore
Senza questi dati spesso la garanzia non può essere attivata.
Verifica termini di supporto e garanzia
Consulta il manuale d’uso, la scheda tecnica o il sito web ufficiale OKI per verificare la garanzia specifica del tuo modello. Alcuni modelli di fascia professionale includono coperture o piani di assistenza estesi.
Contatta il supporto officinale o il rivenditore
La richiesta di assistenza può essere avviata tramite:
• il rivenditore dove hai acquistato il prodotto
• il servizio assistenza OKI nel tuo paese
• il centro assistenza autorizzato OKI indicato nella documentazione
Quando apri la pratica, fornisci:
modello e numero di serie
prova d’acquisto
descrizione precisa del problema
eventuali errori visualizzati sul display o software
Richiedi la RMA
Se il supporto conferma che il problema è coperto da garanzia, ti verrà rilasciata una autorizzazione al reso (RMA) con tutte le istruzioni operative per:
• preparare la macchina per il reso
• imballarla correttamente
• spedire o consegnare al centro assistenza
Non spedire il prodotto senza RMA: molti centri assistenza rifiutano in ingresso apparecchi non autorizzati.
Preparazione e spedizione
Prima di spedire la stampante o il dispositivo:
imballa secondo le istruzioni ricevute
includi prova d’acquisto e numero RMA
rimuovi cartucce toner o unità di consumo se richiesto
collega solo ciò che è necessario
Un corretto imballaggio evita danni da trasporto che potrebbero invalidare la garanzia.

Assistenza Oki per regione

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