Assistenza Raise3D - vendita e installazione

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Prodotti e servizi Raise3D

stampanti 3D

Garanzia Raise3D
La garanzia Raise3D è una garanzia limitata del produttore, valida su stampanti 3D, estrusori e accessori acquistati tramite rivenditori autorizzati o sul sito ufficiale.
Durata della garanzia
• Stampanti 3D Raise3D: 12–24 mesi a seconda del modello
• Estrusori e componenti: 6–12 mesi
• Estensioni della garanzia sono disponibili tramite registrazione o piani Premium
La garanzia decorre dalla data di acquisto comprovata tramite fattura o scontrino.

Cosa NON è coperto dalla garanzia Raise3D
Danni accidentali
• Urti, cadute o rotture meccaniche
• Componenti danneggiati da maneggiamento improprio
• Schermi, ventole o parti esterne rotte
Danni ambientali
• Temperature estreme o esposizione diretta a fonti di calore
• Umidità o infiltrazioni di liquidi
• Polvere o contaminazioni da materiali di stampa
Uso improprio
• Installazione o configurazione non conforme al manuale
• Alimentazione elettrica non corretta
• Utilizzo di materiali non compatibili o non raccomandati
Modifiche non autorizzate
• Apertura del dispositivo senza autorizzazione
• Modifiche al firmware o hardware non ufficiali
• Riparazioni fai-da-te
Usura normale
• Ugelli, piastre riscaldate e filamenti consumabili
• Cinghie, ingranaggi o ventole soggetti a degrado naturale
Problemi software o dati
• Problemi derivanti da slicer o software di terze parti
• Perdita di dati o impostazioni salvate

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Contattare il supporto o il rivenditore
• Tramite il sito ufficiale Raise3D
• Email o modulo di contatto
• Rivenditore autorizzato
Preparare le informazioni necessarie
Ti serviranno:
• prova d’acquisto
• modello e numero seriale della stampante o componente
• descrizione dettagliata del problema
• eventuali foto o video del guasto
Diagnosi preliminare
Il supporto può:
• guidarti in test preliminari
• verificare configurazioni hardware e software
• escludere problemi derivanti da uso improprio
Ricezione codice RMA
Se il difetto rientra in garanzia:
• riceverai un numero RMA
• riceverai istruzioni dettagliate per il reso
Spedizione del prodotto
Indicazioni:
• imballare correttamente la stampante o componente
• includere il codice RMA
• rimuovere filamenti, accessori e consumabili se richiesto
Spese di spedizione:
• inizialmente a carico del cliente
• spesso rimborsate se il difetto è confermato
Sostituzione o riparazione
Dopo la ricezione:
• Raise3D verifica il prodotto
• conferma la garanzia
• invia un prodotto sostitutivo o ripara il componente

Assistenza Raise3D per regione

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