Assistenza Sharkoon - vendita e installazione

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Prodotti e servizi Sharkoon

case e alimentatori, soluzioni di archiviazione, gaming

Garanzia Sharkoon
Sharkoon offre una garanzia limitata sui propri prodotti, progettata per tutelare i clienti da difetti di fabbricazione e problemi hardware.
• La durata della garanzia varia generalmente tra 12 e 36 mesi, a seconda del prodotto e del paese di acquisto.
• La garanzia decorre dalla data di acquisto, indicata sullo scontrino o sulla fattura.
• Durante il periodo di garanzia, Sharkoon può riparare o sostituire gratuitamente il prodotto difettoso.
I prodotti coperti includono:
• Tastiere, mouse e periferiche da gaming
• Case, alimentatori e componenti PC
• Cuffie, microfoni e sistemi audio
• Accessori ufficiali Sharkoon

Cosa NON è coperto dalla garanzia Sharkoon
Danni accidentali
• Cadute, urti o schiacciamenti
• Infiltrazioni di liquidi o danni causati da umidità
• Esposizione a temperature estreme o fuoco
Uso improprio o modifiche
• Apertura o manomissione dei dispositivi
• Modifiche hardware o software non autorizzate
• Uso di componenti o accessori non originali
Fattori esterni
• Sovratensioni elettriche o danni da corrente
• Virus o danni software esterni
• Condizioni ambientali estreme non previste dal manuale
Usura normale
• Parti soggette a normale deterioramento come tasti, ventole o cavi
• Batterie esaurite o degradate
• Difetti estetici come graffi o ammaccature

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Contattare l’assistenza Sharkoon
Puoi richiedere supporto tramite:
• Sito ufficiale Sharkoon – Supporto
• Email o modulo di contatto online
• Rivenditore autorizzato dove hai acquistato il prodotto
Fornire le informazioni richieste
Prepara:
• Modello e numero di serie del prodotto
• Prova di acquisto (scontrino o fattura)
• Descrizione dettagliata del problema
• Foto o video del difetto, se richiesto
Ricevere il numero RMA
Se il prodotto rientra nella garanzia, Sharkoon fornirà un numero RMA da includere nella spedizione.
Spedire il prodotto
• Imballa correttamente il dispositivo e gli accessori
• Inserisci il numero RMA nella confezione
• Spedisci al centro assistenza indicato
Sharkoon può anche organizzare il ritiro tramite corriere in alcune regioni.

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