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Il tuo prodotto Snapmaker è guasto o non funzionante? Cerca il centro assistenza più vicino a te. Trova assistenza per prodotti Snapmaker a domicilio. Rivolgersi a un centro assistenza autorizzato Snapmaker è importante, un tecnico specializzato ha sicuramente le competenze giuste per risolvere in tempi brevi il tuo problema. Ottieni consulenza tecnica, riparazioni in garanzia, sostituzione degli apparecchi non funzionanti o difettosi.  Acquistando un prodotto nuovo da un negozio o rivenditore in Italia avrai sempre garanzia 24 mesi.

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Prodotti e servizi Snapmaker

stampanti 3D

Garanzia Snapmaker
Snapmaker offre una garanzia limitata sui propri dispositivi modulari, che copre difetti di fabbricazione e malfunzionamenti hardware per un periodo definito, generalmente 12–18 mesi a seconda del componente.
La garanzia decorre dalla data di acquisto, indicata nello scontrino o nella fattura, e permette di riparare o sostituire componenti difettosi senza costi aggiuntivi.
La garanzia Snapmaker è pensata per proteggere gli utenti dai difetti di fabbricazione e problemi hardware. Alcuni esempi includono:
Difetti di fabbrica
• Problemi alla scheda madre o componenti elettronici
• Malfunzionamento dei moduli di stampa 3D, CNC o laser
• Difetti meccanici dei motori passo-passo o assi
Malfunzionamenti hardware
• Display touch screen non funzionante
• Riscaldatori o estrusori guasti
• Sensori difettosi
Componenti sostituibili
Alcuni componenti come ugelli, cinghie e piastre di stampa possono avere una garanzia ridotta, ma guasti precoci dovuti a difetti di fabbrica rientrano comunque nella copertura.

Cosa NON è coperto dalla garanzia Snapmaker
La garanzia Snapmaker non copre danni causati da uso improprio o fattori esterni. Le esclusioni principali includono:
Danni accidentali
• Cadute del dispositivo
• Parti rotte durante l’uso
• Infiltrazioni di liquidi
Uso improprio o modifiche
• Modifiche hardware non autorizzate
• Utilizzo di materiali incompatibili con il dispositivo
• Installazioni o manutenzione non corrette
Fattori esterni
• Sovratensioni elettriche o fulmini
• Incendi, allagamenti o ambienti estremi
• Polvere o detriti che causano malfunzionamenti
Usura normale
• Ugelli consumati
• Piastre o piattaforme di stampa graffiate
• Cinghie o componenti soggetti a normale deterioramento

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Contattare l’assistenza Snapmaker
Puoi richiedere supporto tramite:
• Il sito ufficiale Snapmaker
• Modulo di contatto nella sezione supporto
Fornire le informazioni necessarie
Prepara:
• Modello del dispositivo
• Numero di serie
• Prova d’acquisto (scontrino o fattura)
• Descrizione dettagliata del problema
• Foto o video del difetto (se richiesto)
Ricevere il numero RMA
Se il guasto rientra nella garanzia, Snapmaker fornirà un numero RMA, da includere nella spedizione del prodotto.
Spedire il prodotto
• Imballare correttamente il dispositivo
• Includere il numero RMA
• Spedire al centro assistenza indicato
In alcuni casi Snapmaker può organizzare il ritiro direttamente tramite il corriere.

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