Assistenza Sonos - vendita e installazione

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Il tuo prodotto Sonos è guasto o non funzionante? Cerca il centro assistenza più vicino a te. Trova assistenza per prodotti Sonos a domicilio. Rivolgersi a un centro assistenza autorizzato Sonos è importante, un tecnico specializzato ha sicuramente le competenze giuste per risolvere in tempi brevi il tuo problema. Ottieni consulenza tecnica, riparazioni in garanzia, sostituzione degli apparecchi non funzionanti o difettosi.  Acquistando un prodotto nuovo da un negozio o rivenditore in Italia avrai sempre garanzia 24 mesi.

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Sonos:   azienda statunitense fondata nel 2002   -   Visita il sito

Prodotti e servizi Sonos

home theatre, casse, sistemi audio, accessori audio

Garanzia Sonos
Sonos offre una garanzia limitata sui propri prodotti, che copre difetti di fabbricazione e malfunzionamenti hardware.
• La durata standard della garanzia varia tra i 12 e i 24 mesi, a seconda del paese di acquisto e del modello del prodotto.
• La garanzia decorre dalla data di acquisto, come indicato sulla fattura o scontrino.
• Durante il periodo di garanzia, Sonos si occupa della riparazione o sostituzione gratuita del prodotto difettoso.
La garanzia Sonos protegge principalmente da difetti di fabbricazione e guasti hardware. Tra i problemi più comuni coperti:
Difetti di fabbrica
• Problemi elettronici interni
• Malfunzionamenti dei componenti audio
• Scheda madre difettosa o malfunzionamenti dei moduli wireless
Malfunzionamenti hardware
• Speaker che non si accendono
• Problemi di connessione Wi-Fi o Ethernet
• Controlli touch o pulsanti non funzionanti
Firmware difettoso
In alcuni casi, Sonos copre anche problemi legati al software preinstallato che impediscono il corretto funzionamento del dispositivo.

Cosa NON è coperto dalla garanzia Sonos
Come per tutti i produttori, alcuni tipi di danni non rientrano nella garanzia. Tra le esclusioni principali:
Danni accidentali
• Cadute, urti o schiacciamenti
• Infiltrazioni di liquidi o umidità eccessiva
• Esposizione a temperature estreme
Uso improprio o modifiche
• Modifiche hardware o software non autorizzate
• Utilizzo di accessori non compatibili
• Installazioni non conformi alle istruzioni Sonos
Fattori esterni
• Sovratensioni o fulmini
• Incendi o allagamenti
• Polvere o altri agenti esterni che causano malfunzionamenti
Usura normale
• Batterie degradate
• Cavi o accessori consumati dall’uso
• Difetti estetici come graffi

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Contattare l’assistenza Sonos
Puoi avviare la procedura RMA contattando:
• Sito ufficiale Sonos – Supporto
• Rivenditore autorizzato dove hai acquistato il prodotto
Fornire le informazioni richieste
Per velocizzare la pratica, prepara:
• Modello del dispositivo
• Numero di serie
• Prova d’acquisto (scontrino o fattura)
• Descrizione dettagliata del problema
• Foto o video del difetto, se richiesto
Ricevere il numero RMA
Se il prodotto rientra nella garanzia, Sonos fornirà un numero RMA. Questo codice va incluso nel pacco per la spedizione.
Spedire il prodotto
• Imballare il dispositivo in modo sicuro
• Inserire il numero RMA nella confezione
• Spedire al centro assistenza indicato da Sonos
In alcune regioni, Sonos può organizzare direttamente il ritiro tramite corriere.

Assistenza Sonos per regione

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