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Il tuo prodotto Telesystem è guasto o non funzionante? Cerca il centro assistenza più vicino a te. Trova assistenza per prodotti Telesystem a domicilio. Rivolgersi a un centro assistenza autorizzato Telesystem è importante, un tecnico specializzato ha sicuramente le competenze giuste per risolvere in tempi brevi il tuo problema. Ottieni consulenza tecnica, riparazioni in garanzia, sostituzione degli apparecchi non funzionanti o difettosi.  Acquistando un prodotto nuovo da un negozio o rivenditore in Italia avrai sempre garanzia 24 mesi.

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Garanzia Telesystem
La garanzia Telesystem è un impegno del produttore che protegge l’acquirente contro difetti di fabbricazione e malfunzionamenti hardware che si verificano durante il normale uso del prodotto. Questa garanzia si aggiunge alla garanzia legale prevista dalla normativa vigente (ad esempio la garanzia europea di conformità di 24 mesi per i consumatori).
La garanzia del produttore può variare in durata e condizioni in base al tipo di device e al mercato dove è stato acquistato.

Cosa NON è coperto dalla garanzia Telesystem
Danni accidentali
La garanzia NON copre danni causati da:
• cadute, urti o impatti
• danni da acqua o liquidi
• shock termici o condizioni ambientali non previste
Uso improprio o installazione non corretta
Problemi causati da:
• uso scorretto del prodotto
• installazione errata o non conforme alle istruzioni
• funzionamento in condizioni non compatibili
Manomissioni o riparazioni non autorizzate
La garanzia decade se il prodotto è stato:
• aperto o smontato
• riparato da tecnici non autorizzati
• modificato internamente
Usura naturale o parti consumabili
Non sono coperti:
• deterioramento estetico dovuto all’uso
• componenti soggetti a consumo come batterie
• accessori opzionali non inclusi nella confezione originale
Manca la prova d’acquisto
La garanzia può essere rifiutata se non presenti lo scontrino o la fattura.

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Se il tuo prodotto Telesystem presenta un difetto coperto dalla garanzia, puoi avviare la procedura RMA per ottenere assistenza, riparazione o sostituzione.
Conserva la prova di acquisto
Prima di tutto, conserva:
• la ricevuta o fattura
• il numero di ordine
• la data e il luogo di acquisto
Questa documentazione è essenziale per dimostrare che il prodotto è ancora in garanzia.
Contatta il rivenditore o distributore
Il primo passo per richiedere assistenza è sempre contattare il negozio o il sito dove hai acquistato il prodotto. Spesso il rivenditore gestisce direttamente la garanzia o ti indica la procedura corretta da seguire per ottenere un RMA.
Contatta il supporto tecnico Telesystem
Se il venditore non gestisce direttamente la garanzia, puoi contattare il servizio assistenza ufficiale di Telesystem tramite:
modulo di contatto sul sito del brand
email dell’assistenza clienti
numero verde o telefono indicato nel manuale oppure sul sito ufficiale
Durante il contatto con il supporto segnala:
• modello del prodotto
• numero di serie (se presente)
• descrizione dettagliata del problema
• foto o video del malfunzionamento
• prova d’acquisto
Richiedi il numero RMA
Se il prodotto rientra nei termini di garanzia, il supporto ti fornirà:
• un numero RMA
• istruzioni su come imballare e spedire il dispositivo
• eventuali specifiche su cosa includere nella spedizione
Importante: non inviare il prodotto senza prima aver ottenuto il numero RMA, altrimenti potrebbe non essere accettato dal centro assistenza.
Imballa e invia il prodotto
Quando hai il numero RMA:
imballa il prodotto con cura (meglio se con l’imballo originale)
inserisci il numero RMA e la prova d’acquisto
segui le istruzioni di spedizione fornite dal supporto
In base alla situazione, le spese di spedizione possono essere:
• a carico del cliente (se il problema non è coperto in garanzia)
• a carico del produttore o rivenditore (se previsto dalla politica di garanzia)

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