Assistenza Thermaltake - vendita e installazione

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Il tuo prodotto Thermaltake è guasto o non funzionante? Cerca il centro assistenza più vicino a te. Trova assistenza per prodotti Thermaltake a domicilio. Rivolgersi a un centro assistenza autorizzato Thermaltake è importante, un tecnico specializzato ha sicuramente le competenze giuste per risolvere in tempi brevi il tuo problema. Ottieni consulenza tecnica, riparazioni in garanzia, sostituzione degli apparecchi non funzionanti o difettosi.  Acquistando un prodotto nuovo da un negozio o rivenditore in Italia avrai sempre garanzia 24 mesi.

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Thermaltake:   brand con sede a Taiwan fondata nel 1999   -   Visita il sito

Prodotti e servizi Thermaltake

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Garanzia Thermaltake
La garanzia Thermaltake è una garanzia limitata del produttore valida per determinati periodi a seconda della categoria di prodotto. Durante il periodo di validità, se un prodotto presenta difetti di materiali o di lavorazione sotto normali condizioni di uso, Thermaltake può riparare o sostituire il prodotto con uno equivalente o di valore simile.
Durata tipica della garanzia
La durata varia in base alla tipologia di prodotto. Ad esempio:
• Case PC: circa 3 anni
• Alimentatori (PSU): circa 5 anni
• Prodotti brandizzati TMG: fino a 6 anni
• Sistemi di raffreddamento a liquido: circa 1 anno
• Display e LCD: circa 1 anno (incluso backlight)
Questi periodi possono essere diversi in Europa o in altri mercati.

Cosa NON è coperto dalla garanzia Thermaltake
È importante sapere che la garanzia Thermaltake non è un’assicurazione incondizionata: ci sono numerose situazioni in cui un difetto non viene coperto. Di seguito le principali esclusioni riportate nelle condizioni ufficiali:
Danni accidentali o uso improprio
La garanzia non copre danni derivanti da:
• incidenti come cadute o urti;
• liquidi, umidità o infiltrazioni d’acqua;
• fuoco, fulmini o altre calamità naturali;
• uso improprio o scorretto non previsto dalle specifiche.
Modifiche o riparazioni non autorizzate
Se il prodotto è stato:
• manomesso o aperto;
• riparato da tecnici non autorizzati;
• modificato con componenti non originali,
la garanzia decade automaticamente.
Danni da installazione o uso ambientale non idoneo
Problemi dovuti a:
• installazione non corretta;
• condizioni ambientali inadeguate (umidità, temperature estreme, polvere);
sono esclusi dalla garanzia.
Componenti di terze parti
Prodotti di terze parti integrati in un prodotto Thermaltake (ad esempio kit modding o componenti OEM) non sono coperti dalla garanzia Thermaltake stessa. Per assistenza in questo caso è necessario contattare il produttore del componente.
Software o perdita di dati
La garanzia non copre problemi legati a:
• software o firmware;
• qualsiasi perdita di dati o informazioni memorizzate sul dispositivo.
Spese e danni indiretti
Thermaltake non è responsabile per costi di installazione, rimozione o altre spese indirette correlate al guasto o all’uso del prodotto. Inoltre, danni consequenziali come perdita di tempo, dati o opportunità di lavoro non sono coperti.

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Conserva la prova d’acquisto
Per poter inoltrare una richiesta di garanzia è obbligatorio avere la prova d’acquisto (fattura o scontrino) con:
• data di acquisto;
• nome del modello;
• negozio o rivenditore.
Senza prova d’acquisto il processo di RMA non può essere avviato.
Controlla lo stato della garanzia
Prima di richiedere il RMA, verifica:
• che il prodotto rientri ancora nel periodo di garanzia;
• il periodo di copertura specifico per la categoria del prodotto.
Thermaltake mette a disposizione online la policy di garanzia e gli strumenti per controllare la copertura.
Richiedi il RMA online
Thermaltake usa un sistema di assistenza online eRMA. Per richiedere un RMA devi:
• visitare il portale di supporto Thermaltake;
• compilare i dati del prodotto (modello, numero seriale, descrizione del problema);
• allegare la prova d’acquisto in formato JPG o PDF (<2 MB);
• inviare la richiesta.
Thermaltake ti fornirà un numero di RMA entro 1–3 giorni lavorativi se la richiesta viene accettata.
Preparazione e spedizione del prodotto
Una volta ottenuto l’RMA:
• imballa correttamente il prodotto per evitare danni in trasporto;
• inserisci il numero RMA e la copia della prova d’acquisto;
• spedisci tramite un corriere tracciabile.
In molte regioni Thermaltake non copre il costo di spedizione verso il centro assistenza, ma può coprire la spedizione di ritorno.
Valutazione tecnica
Una volta ricevuto, il centro assistenza:
• esamina il prodotto per verificarne difetto o malfunzionamento;
• se conferma che è un problema coperto dalla garanzia, provvede alla riparazione o sostituzione gratuita;
• se il difetto non è coperto, potrebbe offrire preventivi di riparazione a pagamento.

Assistenza Thermaltake per regione

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