Assistenza Tokina - vendita e installazione

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Il tuo prodotto Tokina è guasto o non funzionante? Cerca il centro assistenza più vicino a te. Trova assistenza per prodotti Tokina a domicilio. Rivolgersi a un centro assistenza autorizzato Tokina è importante, un tecnico specializzato ha sicuramente le competenze giuste per risolvere in tempi brevi il tuo problema. Ottieni consulenza tecnica, riparazioni in garanzia, sostituzione degli apparecchi non funzionanti o difettosi.  Acquistando un prodotto nuovo da un negozio o rivenditore in Italia avrai sempre garanzia 24 mesi.

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Tokina:   azienda giapponese fondata nel 1950   -   Visita il sito

Prodotti e servizi Tokina

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Garanzia Tokina
La garanzia Tokina è una garanzia limitata del produttore che copre i prodotti contro difetti di materiali e di fabbricazione per un periodo di due (2) anni dalla data di acquisto effettuato presso un rivenditore autorizzato. È importante sapere che solo prodotti acquistati presso rivenditori ufficiali autorizzati hanno diritto alla garanzia Tokina. Gli acquisti effettuati da venditori non autorizzati potrebbero non essere coperti.
Cosa COPRE la garanzia Tokina
La garanzia copre difetti di materiale o lavorazione riscontrati durante l’uso normale del prodotto.
In pratica, se il tuo obiettivo Tokina o altra ottica presenta un malfunzionamento non causato da uso improprio o da danni esterni, puoi richiedere assistenza in garanzia, che può includere:
• Riparazione dell’ottica con parti originali.
• Sostituzione dell’articolo con un modello equivalente o ricondizionato.
• Interventi di assistenza svolti da centri ufficiali.

Cosa NON è coperto dalla garanzia Tokina
La garanzia Tokina non copre una serie di problemi o danni che non derivano da difetti di fabbricazione.
Uso improprio, danni accidentali e manomissioni
La garanzia non copre danni causati da:
• Uso scorretto, abuso o negligenza.
• Cadute, urti o impatti accidentali.
• Tentativi di riparazione non autorizzati.
Questi danni sono considerati esterni al normale funzionamento del prodotto e non sono coperti dalla garanzia.
Danni da acqua, sporcizia o corpi estranei
Se il prodotto subisce danni causati da:
• Acqua o umidità eccessiva.
• Muffa o ingestione di particelle estranee (polvere, sabbia, sporco).
Anche questi casi non rientrano nella copertura.
Riparazioni e modifiche non autorizzate
Interventi, modifiche o riparazioni effettuate da centri o tecnici non autorizzati annullano la garanzia.
Costi correlati e danni indiretti
La garanzia non copre:
• Perdita di pellicola o immagini digitali.
• Spese dovute a inconvenienti conseguenti o danni indiretti.
• Spese di spedizione fino al rivenditore o centro assistenza.
Tutti questi costi devono essere sostenuti dall’utente.
Limitazioni geografiche
La garanzia potrebbe non essere valida se l’articolo viene riparato o richiesto in un paese diverso da quello in cui è stato acquistato, oppure se manca prova d’acquisto locale.

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Conserva la prova d’acquisto
Prima di tutto, conserva sempre:
la fattura o scontrino originale;
la scheda o certificato di garanzia rilasciato dal rivenditore autorizzato.
Senza questa documentazione, la garanzia non verrà riconosciuta.
Documenta il problema
Prima di contattare il supporto:
• Scatta foto e video che mostrano chiaramente il difetto o il malfunzionamento.
• Descrivi con precisione le condizioni in cui si è verificato il problema.
Una buona documentazione può accelerare la valutazione da parte dell’assistenza Tokina.
Contatta il supporto o il rivenditore autorizzato
Nella maggior parte dei casi la richiesta di assistenza deve essere fatta tramite il rivenditore autorizzato da cui è stato acquistato il prodotto Tokina.
Invia loro:
la prova d’acquisto;
una descrizione dettagliata del problema;
le foto o i video allegati.
Ricevi il numero RMA
Se la tua richiesta è accettata, il supporto o il rivenditore autorizzato ti fornirà un numero RMA insieme alle istruzioni su come spedire il prodotto al centro assistenza.
Non inviare mai l’articolo senza aver ottenuto prima il numero RMA, perché i resi senza autorizzazione possono essere respinti.
Imballaggio e spedizione
Prepara il pacco seguendo queste raccomandazioni:
imballa l’ottica o il prodotto in modo sicuro, preferibilmente nella confezione originale;
inserisci la scheda con il numero RMA ben visibile;
utilizza un corriere tracciabile per garantire la sicurezza della spedizione.
Le spese di spedizione fino al centro assistenza generalmente sono a carico dell’utente.

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