Assistenza Trust - vendita e installazione

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Il tuo prodotto Trust è guasto o non funzionante? Cerca il centro assistenza più vicino a te. Trova assistenza per prodotti Trust a domicilio. Rivolgersi a un centro assistenza autorizzato Trust è importante, un tecnico specializzato ha sicuramente le competenze giuste per risolvere in tempi brevi il tuo problema. Ottieni consulenza tecnica, riparazioni in garanzia, sostituzione degli apparecchi non funzionanti o difettosi.  Acquistando un prodotto nuovo da un negozio o rivenditore in Italia avrai sempre garanzia 24 mesi.

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Prodotti e servizi Trust

home theatre, accessori computer e audio video

Garanzia Trust
Garanzia legale
Ogni prodotto Trust è coperto dalla garanzia legale di conformità prevista dalle normative del paese di acquisto. Questa protezione obbligatoria tutela il consumatore contro difetti di fabbrica o materiali che si manifestano entro un certo periodo dalla consegna del prodotto.
Garanzia estesa del produttore
Oltre alla garanzia legale, Trust ha introdotto una garanzia estesa gratuita per molti prodotti acquistati dal 1° settembre 2024 in paesi dell’Unione Europea, Norvegia, Regno Unito o Svizzera. Dopo la normale garanzia legale, possono essere coperti fino a 5 anni totali su determinati articoli (esclusi powerbank, batterie, UPS e prodotti gaming GXTrust).

Cosa NON è coperto dalla garanzia Trust
Anche con l’estensione della garanzia, Trust esclude una serie di situazioni, che non saranno rimborsate o riparate gratuitamente.
Danni da uso improprio o accidentali
La garanzia non copre guasti o danni causati da:
• cadute, urti o pressione esterna;
• contatto con liquidi, umidità o agenti atmosferici;
• uso non corretto o improprio rispetto alle istruzioni.
Questi eventi non rientrano nei “difetti di fabbricazione” e quindi non sono coperti.
Modifiche e riparazioni non autorizzate
Se il dispositivo è stato:
• smontato, modificato o riparato da terzi non autorizzati;
• alterato in modo non previsto dal produttore;
la garanzia può decadere completamente.
Normal wear & tear (usura naturale)
La garanzia non copre la normale usura dell’apparecchio o la perdita di efficienza dovuta all’uso quotidiano. Ad esempio, parti soggette a consumarsi nel tempo non verranno riparate gratuitamente.
Componenti ed estensioni escluse
Alcuni elementi non rientrano nella garanzia estesa, come:
• batterie, fusibili e altri accessori consumabili;
• prodotti venduti o usati fuori dalle condizioni specificate (es. fuori UE).
Incompatibilità e utilizzo improprio
La garanzia non copre danni causati da:
• incompatibilità con altri hardware o software che non soddisfano i requisiti minimi;
• uso del prodotto per scopi diversi da quelli previsti dal produttore.
Danni indiretti
Trust non è responsabile per danni consequenziali o incidentali, come perdita di dati, mancato guadagno o costi di reinstallazione.

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Conserva la prova d’acquisto
La prima cosa da fare è conservare la fattura o lo scontrino originale con la data d’acquisto, che sarà richiesta per verificare lo stato della garanzia.
Contatta il supporto Trust
Per attivare la procedura di garanzia, apri un ticket o invia una richiesta tramite il portale di assistenza ufficiale Trust. Descrivi il problema con chiarezza e allega:
• modello e numero di serie del prodotto;
• prova d’acquisto;
• foto o video che documentano il difetto.
Richiedi e ottieni il numero RMA
Dopo aver inviato la richiesta, se Trust conferma che il problema rientra nella garanzia, ti fornirà un numero RMA autorizzato insieme alle istruzioni su come restituire il prodotto. Non spedire mai il prodotto senza RMA, perché potrebbe essere rifiutato.
Preparazione e spedizione del prodotto
Quando prepari il pacco:
inserisci il numero RMA sulla confezione;
allega la prova d’acquisto e la documentazione;
imballa il prodotto in modo sicuro e protetto;
usa un corriere tracciabile.
Valutazione tecnica e risoluzione
Una volta ricevuto il prodotto, il centro assistenza verificherà il difetto:
• se è coperto dalla garanzia, il prodotto sarà riparato o sostituito gratuitamente;
• se non è coperto, potresti ricevere un preventivo per la riparazione a pagamento.
Secondo la policy Trust, nei casi legittimi la spedizione in garanzia è spesso gratuita, con rimborso delle spese di invio in ingresso e ritorno.

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