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Prodotti e servizi Viewsonic

monitor, proiettori, display

Garanzia ViewSonic
La garanzia ViewSonic® Limited Warranty è una garanzia limitata che protegge il consumatore contro difetti di materiali e malfunzionamenti di fabbricazione durante il periodo di copertura. In caso di difetto, ViewSonic può riparare o sostituire il prodotto con un articolo simile o equivalente a sua discrezione.
Dettagli principali della garanzia ViewSonic
Prodotti coperti: monitor, proiettori, display interattivi, accessori e altre categorie hardware ViewSonic.
Durata della garanzia: varia secondo il tipo di prodotto e il Paese di acquisto (in genere da 1 a 5 anni). Gli schermi possono avere da 1 a 3 anni di copertura, mentre alcune serie professionali o grandi display possono arrivare a 5 anni.
La garanzia è valida solo per il primo acquirente privato del prodotto.
Sostituzione con parti rigenerate: ViewSonic può usare componenti rigenerati o ricondizionati per la sostituzione.

Cosa non è coperto dalla garanzia ViewSonic
Anche se la garanzia tutela da molti difetti, esistono esclusioni importanti che è bene conoscere per evitare rifiuti di assistenza.
Esclusioni principali
• Prodotti con numero di serie rimosso, modificato o illeggibile.
• Danni dovuti ad incidenti, uso improprio o negligenza.
• Danni causati da fuoco, acqua, fulmini o altri eventi naturali.
• Riparazioni o tentativi di riparazione effettuati da personale non autorizzato.
• Perdita o danneggiamento di dati o software su dispositivi di archiviazione.
• Normale usura delle parti, consumabili o deterioramento dovuto all’uso quotidiano.
• Danni causati dalla spedizione del prodotto senza adeguata protezione.
• Cause esterne come fluttuazioni di corrente elettrica o guasti alla rete.
• Software di terze parti, applicazioni installate o incompatibilità non legata a difetto hardware.
In sintesi: la garanzia ViewSonic *copre solo i difetti di fabbricazione, non i danni accidentali, uso errato o condizioni esterne non riconducibili a un difetto intrinseco del prodotto.

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Passaggi per richiedere un RMA
Prepara la prova d’acquisto
Avrai bisogno di:
• fattura o ricevuta con data d’acquisto
• numero modello e seriale del prodotto
Questi dati sono fondamentali per verificare la copertura della garanzia.
Contatta il servizio di assistenza ViewSonic
Visita la pagina di supporto e garanzia ViewSonic o utilizza il modulo “Contattaci” sul sito internazionale o italiano per aprire una richiesta.
Nel messaggio descrivi:
• il problema riscontrato
• modello e numero di serie
• allega foto o video del difetto (se possibile)
Richiedi l’autorizzazione RMA
Una volta verificata la copertura, il supporto ti fornirà un numero RMA. Questo codice serve per identificare la tua pratica e autorizzare la restituzione del prodotto.
Spedisci il prodotto correttamente
Quando invii il tuo dispositivo in assistenza:
• inserisci chiaramente il numero RMA all’esterno della confezione
• imballa il prodotto in modo sicuro
• allega la prova d’acquisto e l’elenco degli accessori originali
Nota: ViewSonic mette a disposizione anche strumenti online per verificare lo stato dell’RMA o lo stato della garanzia inserendo il seriale del prodotto.

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