Assistenza Yamaha - vendita e installazione

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Il tuo prodotto Yamaha è guasto o non funzionante? Cerca il centro assistenza più vicino a te. Trova assistenza per prodotti Yamaha a domicilio. Rivolgersi a un centro assistenza autorizzato Yamaha è importante, un tecnico specializzato ha sicuramente le competenze giuste per risolvere in tempi brevi il tuo problema. Ottieni consulenza tecnica, riparazioni in garanzia, sostituzione degli apparecchi non funzionanti o difettosi.  Acquistando un prodotto nuovo da un negozio o rivenditore in Italia avrai sempre garanzia 24 mesi.

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Prodotti e servizi Yamaha

home theatre, strumenti musicali, audio professionale

accessori audio video, componenti audio video

Garanzia Yamaha
• Garanzia standard (audio/video/Hi-Fi): copre difetti di materiali e di fabbricazione per un certo periodo dalla data di acquisto; in molti paesi standard è 1 anno, ma può variare a seconda del modello e della promozione nel mercato locale.
• Garanzie estese in Europa: per alcune categorie di prodotti professionali o di installazione la garanzia può essere fino a 5 o 7 anni se registrata correttamente secondo le condizioni Yamaha Europe. Ad esempio, per la serie di prodotti Installation Series è prevista una garanzia di 5 anni nell’Area Economica Europea e Svizzera.
• Yamaha offre anche estensioni di garanzia promozionali su certi modelli Hi-Fi o A/V se si registra il prodotto entro un tempo specifico dall’acquisto.

Nota importante per l’Italia / UE: oltre alla garanzia del produttore, hai garanzia legale di conformità di 2 anni obbligatoria per legge sui beni di consumo acquistati nuovi da rivenditori nell’UE. Questa copre difetti già esistenti al momento della consegna indipendentemente dalla garanzia del produttore.

Come richiedere assistenza in garanzia (RMA)
Documenti necessari
Per fare valido il servizio di garanzia ti serviranno:
• Scontrino o fattura originale con data d’acquisto
• Modello e numero di serie del prodotto
• Descrizione chiara del difetto

Passaggi tipici
Contatta il rivenditore dove hai acquistato il prodotto: spesso è il primo riferimento per avviare la procedura o per inoltrare la richiesta al servizio ufficiale.
Contatta il supporto Yamaha del tuo paese (es. Yamaha Italia o distributore locale): ti daranno istruzioni precise su dove spedire o consegnare il prodotto e se esistono centri assistenza autorizzati.
Autorizzazione RMA: normalmente Yamaha o il centro assistenza ti forniranno un numero di RMA o un modulo da compilare.
Spedizione/Consegna: imballa il prodotto in modo sicuro e consegnalo al centro di assistenza autorizzato con prova d’acquisto.
Yamaha valuterà il problema e, se rientra nella garanzia, riparerà o sostituirà il prodotto gratuitamente.

In alcuni paesi e modelli l’assistenza è gestita direttamente dal centro autorizzato (garage di assistenza Yamaha), quindi è importante contattare prima l’assistenza locale per conferma dei passi giusti.

Cosa NON è coperto dalla garanzia
Generalmente, la garanzia non copre danni dovuti a cause non correlate a difetti di fabbricazione, come ad esempio:
Esclusioni tipiche
• Danni accidentali: cadute, urti, schiacciamenti, liquidi, ecc.
• Uso improprio o scorretto (uso diverso da quello descritto nel manuale).
• Installazione o manutenzione non autorizzata che provoca danni.
• Normale usura, graffi estetici o deterioramento dovuto al tempo.
• Modifiche fatte dall’utente o apertura del prodotto che causa danni.
• Prodotti non acquistati da rivenditori autorizzati: spesso la garanzia Yamaha non è valida se il prodotto è stato comprato da canali non ufficiali o importatori non autorizzati.

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